ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (TERMS OF SERVICE)
Раздел 1. Термины, определения и порядок заключения договора
Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Оферта») регулируют порядок продажи винтажных и антикварных товаров, предоставления доступа к цифровому контенту (информационным продуктам) и оказания услуг через данный Сайт.

Продавец и Исполнитель — индивидуальный предприниматель Ольга Чекмазова (Sole Trader / Olga Chekmazova), именуемая в дальнейшем «Продавец» или «Исполнитель», адресует настоящий Договор-оферту любому физическому или юридическому лицу (далее — «Покупатель» или «Заказчик»), выразившему готовность приобрести товары или услуги Исполнителя.

1.1. ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ И УСЛУГИ (Информационные продукты и Консультации)

• Исключительность каналов продаж: Данный Сайт (alter-vista.com) и официальная электронная почта Продавца (alter.vista.crafts@gmail.com) являются единственными официальными каналами продажи Информационного продукта «Электрика как искусство» и персональных консультаций. Продажа цифровых материалов и консультаций через сторонние сайты, маркетплейсы, соцсети или сторонних лиц не осуществляется. Любые предложения на сторонних ресурсах являются несанкционированными и не имеют юридической силы.
• Момент заключения договора: Договор предоставления доступа к Информационному продукту считается заключенным в момент успешной оплаты на Сайте и отправки подтверждения заказа или предоставления доступа.

1.2. ВИНТАЖНЫЕ И АНТИКВАРНЫЕ ТОВАРЫ (Физические предметы)

• Параллельные продажи на сторонних площадках: Винтажные и антикварные предметы существуют в единственном экземпляре и, помимо данного Сайта, могут одновременно выставляться на продажу на сторонних специализированных площадках и партнёрских ресурсах.
• Проверка наличия и момент заключения договора: Оформление заказа или отправка запроса на покупку винтажного товара не гарантирует его автоматическое бронирование. Способ оплаты, сумма доставки и выбранная транспортная компания предварительно согласовываются с Продавцом посредством электронной почты (alter.vista.crafts@gmail.com). Запрос считается принятым в работу только после проверки Продавцом фактического наличия предмета и отправки Покупателю счета на оплату. Сделка считается официально совершенной, а Договор купли-продажи — заключенным исключительно в момент успешного получения оплаты Продавцом за подтвержденный товар.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

• Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна и иных результатов интеллектуальной деятельности, размещенных в сети Интернет по адресу: alter-vista.com и его поддоменах.
• Информационный продукт / Цифровой контент / Материалы — информационный продукт «Электрика как искусство», включающий статьи, тексты, фото, видеоматериалы и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, размещенные на Сайте и/или в Telegram. Стоимость указана на Сайте в британских фунтах стерлингов (GBP).
• Период доступа — период времени, равный одному (1) году с момента покупки (оплаты), в течение которого Заказчику предоставляется доступ к Материалам.
• Консультации — обсуждение с Исполнителем вопросов Заказчика, непосредственно связанных с Материалами, осуществляемое путем отправки текстовых сообщений в закрытом Telegram-канале/чате.
• Конфиденциальность и защита данных: Персональные данные (имя, email, адрес доставки, IP-адрес) обрабатываются в строгом соответствии с UK GDPR и Data Protection Act 2018. Подробная информация содержится в отдельной Политике конфиденциальности (Privacy Policy).

Раздел 2. Винтажные, антикварные товары, оплата и международная доставка

• Характер товаров и фиксация состояния: Все товары в разделе винтажа и антиквариата являются бывшими в употреблении и могут иметь естественные следы времени и износа. В соответствии с Consumer Rights Act 2015, товары соответствуют описанию на Сайте, являются удовлетворяющего качества с учетом их возраста и пригодны для использования по назначению. Продавец производит фото- и видеофиксацию состояния каждого товара и процесса его упаковки непосредственно перед отправкой.
• Валюта, подтверждение и порядок оплаты: Оплата товаров возможна в британских фунтах стерлингов (GBP), а также в евро (EUR) или долларах США (USD) по курсу конвертации обслуживающего банка или платежного сервиса Продавца на момент выставления счета или проведения оплаты. Способ оплаты, сумма доставки и выбранная транспортная компания согласовываются с Продавцом посредством электронной почты (alter.vista.crafts@gmail.com), после чего Продавец выставляет счет с необходимыми реквизитами. Счет выставляется строго после подтверждения наличия товара. Выставленный счет подлежит оплате в течение 48 часов с момента направления Покупателю, в течение которых товар удерживается в брони. При отсутствии оплаты в указанный срок бронь автоматически снимается, а счет и запрос на покупку аннулируются.
• Сроки отправки: Заказанные товары отправляются в течение 1–4 рабочих дней с момента подтверждения получения оплаты.
• Международная доставка и таможня: Доставка осуществляется по всему миру. Покупатель несет ответственность за уплату любых импортных пошлин, налогов и таможенных сборов страны назначения.
• Право на отмену заказа Продавцом: Продавец оставляет за собой право отменить заказ и вернуть полную сумму оплаты до момента отправки в случаях: обнаружения скрытого дефекта; технических ошибок в ценообразовании; отсутствии товара в наличии ввиду параллельных продаж; санкционных ограничений или невозможности безопасной доставки; а также при обоснованных подозрениях на мошеннические действия.

Раздел 3. Возврат, обмен и претензии по доставке (для товаров)
СИТУАЦИЯ A. Покупатель передумал (Качественный товар без брака)

• Право на отмену (14 дней): В соответствии с Consumer Contracts Regulations 2013, Покупатели из Великобритании и ЕС имеют право отменить покупку и вернуть товар без объяснения причин в течение 14 дней с момента его получения.
• Состояние товара: Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором были получены, без следов нового износа, повреждений или изменений.
• Правила и расходы на обратную доставку: При отмене покупки качественного товара расходы по обратной пересылке несет Покупатель. Покупатель обязан использовать почтовую/курьерскую службу с функцией отслеживания (Tracked / Signed For) и сохранять квитанцию. Ответственность за сохранность товара в процессе обратной транспортировки лежит на Покупателе. При отправке из-за пределов Великобритании Покупатель обязан указать на таможенной декларации: «RETURNED GOODS - BRITISH GOODS RETURNED». Если из-за неправильного оформления налагаются таможенные пошлины, они вычитаются из суммы возврата.
• Объем возврата средств: Продавец возвращает уплаченные средства в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара. Возврату подлежит стоимость товара и стоимость стандартной первоначальной доставки (экспресс-доставка не возмещается).

СИТУАЦИЯ B. Товар поврежден при пересылке или не соответствует описанию (Брак/Дефект)

• Право на полный возврат (30 дней): В соответствии с Consumer Rights Act 2015, если товар пришел поврежденным, неисправным или не соответствует описанию на Сайте, Покупатель имеет право на полный возврат средств в течение 30 дней с момента получения (Short-term right to reject).
• Первичное уведомление и материалы (3–5 дней): Покупателю настоятельно рекомендуется уведомить Продавца по электронной почте (alter.vista.crafts@gmail.com) в течение 3–5 дней с момента получения. Для первичного рассмотрения Покупатель предоставляет фото- и/или видеоматериалы поврежденного товара, всех упаковочных материалов и транспортной этикетки. Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные видеозаписи распаковки или детализирующие фотографии.
• Обязательный возврат и физическая проверка товара: В целях предотвращения мошенничества и цифровых фальсификаций, возврат денежных средств осуществляется строго после физического получения возвращенного товара Продавцом и проведения его сверки с эталонными материалами фиксации перед отправкой.
• Компенсация расходов при подтверждении: Если после физической проверки Продавцом факт брака или повреждения при транспортировке подтверждается, Продавец возвращает полную стоимость товара, стоимость первоначальной доставки, а также компенсирует расходы Покупателя на обратную пересылку (при предоставлении почтового чека).

Раздел 4. Доступ к цифровому контенту и правила возврата

• Срок доступа: Доступ к цифровому контенту «Электрика как искусство» (на сайте alter-vista.com и в Telegram) предоставляется на один (1) год с момента оплаты.
• Право на отмену (14 дней) и явное согласие (Express Consent):
• В соответствии с Consumer Contracts Regulations 2013, Покупатель имеет право отменить покупку цифрового контента в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что предоставление доступа к контенту еще не началось.
• Утрата права на отмену: Нажимая кнопку активации/получения доступа или давая прямое согласие на предоставление контента до истечения 14-дневного срока, Покупатель подтверждает свое явное согласие (express consent) на немедленное начало исполнения договора и признает, что утрачивает право на отмену и возврат средств с момента начала предоставления доступа к цифровому контенту.

Раздел 5. Персональные консультации, правила общения и безопасность

• Формат и сроки ответов: Консультации предоставляются в формате переписки в Telegram в течение периода доступа. Исполнитель стремится отвечать на вопросы в течение 24 часов в рабочие дни.
• Этика общения: Заказчик обязуется соблюдать нормы вежливости и деловой этики. В случае проявления грубости, агрессии, харассмента или оскорблений Исполнитель оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг консультаций. При этом Исполнитель рассчитывает стоимость фактически оказанных услуг и понесенных расходов, а неиспользованную остаточную стоимость (при ее наличии) возвращает Заказчику.
• Защита контента: В случае выявления фактов неправомерного использования контента (пиратство, распространение, передача доступа третьим лицам) Исполнитель вправе незамедлительно прекратить доступ к Материалам и обратиться в суд за возмещением причиненных убытков и защитой авторских прав.

Раздел 6. Интеллектуальная собственность, форс-мажор, ограничение ответственности и применимое право

• Интеллектуальная собственность: Все материалы, тексты, фотографии, видео и структура Сайта являются исключительной интеллектуальной собственностью Olga Chekmazova. Любое несанкционированное копирование или распространение запрещено.
• Специфика и информационный характер Материалов:
• Материалы Информационного продукта и Консультации предназначены исключительно для расширения экспертных знаний, систематизации информации, понимания принципов работы, эстетики, реставрации и домашнего ремонта винтажного и антикварного электрического освещения, произведенного в период с начала до конца XX века. Материалы не распространяются на современные системы электроснабжения и осветительное оборудование XXI века.
• Исполнитель предоставляет теоретическую и практическую информацию о стандартах, исторических подходах и реставрации, однако не выполняет физических строительно-монтажных или реставрационных работ на объекте Заказчика и не выступает в роли его технического подрядчика.
• Заказчик самостоятельно принимает решение о способе применения полученных знаний и несет личную ответственность за соблюдение техники безопасности, строительных норм и законодательства страны своего проживания. Заказчик признает и соглашается с тем, что любые подключения к электрической сети, монтажные и пусконаладочные работы должны проводиться исключительно квалифицированным и сертифицированным электриком.
• Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, сбои почтовых/курьерских служб, изменения в законодательстве).
• Ограничение ответственности (Limitation of Liability):
• Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий продукт или товар.
• Исполнитель не несет ответственности за любые травмы, вред здоровью, ущерб имуществу или убытки, возникшие в результате самостоятельного проведения Заказчиком или третьими лицами физических работ без соблюдения техники безопасности или применительно к оборудованию, не входящему в указанный исторический период.
• Законное ограничение: Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность Продавца/Исполнителя за смерть или причинение вреда здоровью, вызванные халатностью (negligence), за мошенничество (fraud or fraudulent misrepresentation), а также за любые иные обязательства, исключение которых запрещено законодательством Англии и Уэльса.
• Досудебное урегулирование споров: Перед обращением в судебные органы или платежные системы Покупатель обязуется направить письменную претензию на e-mail: alter.vista.crafts@gmail.com. Продавец обязуется рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней.
• Применимое право: Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса (Laws of England and Wales). Все споры подлежат рассмотрению в судах Англии и Уэльса (без ущерба для прав потребителей из других юрисдикций подавать иски по месту своего жительства, где это предусмотрено законом).

TERMS OF SERVICE & PUBLIC OFFER
Section 1. Definitions and Contract Formation
These Terms of Service (hereinafter — the "Terms") govern the sale of vintage and antique goods, access to digital content (information products), and the provision of services through this Website.

The Seller and Service Provider is Olga Chekmazova (Sole Trader / Olga Chekmazova), hereinafter referred to as the "Seller" or "I", addressing this Offer to any individual or legal entity (hereinafter — the "Buyer" or "Customer") willing to purchase the Seller's products or services.

1.1. DIGITAL CONTENT & SERVICES (Information Products & Consultations)

• Exclusive Sales Channel: This Website (alter-vista.com) and the Seller's official email address (alter.vista.crafts@gmail.com) are the sole official channels for the sale of the "Electrician as Art" digital product and personal consultations. Digital materials and consultations are not sold through third-party websites, marketplaces, social media, or unauthorized intermediaries. Any offers found on external platforms are unauthorized and legally invalid.
• Contract Formation: The contract for granting access to Digital Content is formed immediately upon successful payment on the Website and the dispatch of an order confirmation or access link.

1.2. VINTAGE & ANTIQUE GOODS (Physical Items)

• Multi-Platform Sales: Vintage and antique items are unique pre-owned items and, in addition to this Website, may be listed for sale across third-party vintage platforms or partner channels simultaneously.
• Stock Verification & Contract Formation: Submitting a purchase request or placing an order for a vintage item does not guarantee automatic reservation. The payment method, shipping costs, and preferred delivery carrier are agreed upon with the Seller via email (alter.vista.crafts@gmail.com). A purchase request is deemed accepted for processing strictly after the Seller verifies physical stock availability and dispatches an invoice containing payment details. A binding sales contract is formed strictly at the moment the Seller receives successful payment for the confirmed item.

DEFINITIONS:

• Website — the collection of information, texts, graphic elements, design, images, and intellectual property hosted at alter-vista.com and its subdomains.
• Information Product / Digital Content / Materials — the digital information product "Electrician as Art" ("Электрика как искусство"), including articles, texts, photos, video materials, and other intellectual property hosted on the Website and/or Telegram. Prices are indicated on the Website in British Pounds (GBP).
• Access Period — a period of exactly one (1) year from the date of purchase (payment), during which the Buyer is granted access to the Materials.
• Consultations — discussion of the Buyer's questions directly related to the Materials, conducted via messaging in a private Telegram channel/chat.
• Privacy & Data Protection: Personal data (name, email, shipping address, IP address) is processed strictly in accordance with the UK GDPR and the Data Protection Act 2018. Full details are available in our separate Privacy Policy.

Section 2. Vintage, Antique Goods, Payment, and International Shipping

• Nature of Goods & Condition Inspection: All items in the vintage and antique section are pre-owned and may show natural signs of age and wear. In accordance with the Consumer Rights Act 2015, items will match their description, be of satisfactory quality taking into account their age, and be fit for purpose. The Seller records photo/video documentation of item condition and packaging immediately prior to dispatch.
• Currency, Order Confirmation & Payment Process: Payment for goods is accepted in British Pounds (GBP), as well as in Euros (EUR) or US Dollars (USD), converted at the exchange rate applied by the Seller's banking institution or payment processing service at the time of invoicing or payment execution. The payment method, shipping costs, and selected courier company are agreed upon with the Seller via email (alter.vista.crafts@gmail.com), after which the Seller issues an invoice containing the necessary payment details. Invoices are issued strictly after item availability has been confirmed in writing. The issued invoice must be paid within 48 hours of dispatch, during which period the item is reserved. If payment is not received within this 48-hour timeframe, the reservation automatically expires, and the invoice and purchase request are cancelled.
• Dispatch Times: Ordered items are dispatched within 1–4 business days following confirmation of payment receipt.
• International Shipping and Customs: Worldwide shipping is available. The Buyer is responsible for paying any import duties, local taxes, or customs fees levied by the destination country.
• Right to Cancel Orders by Us: The Seller reserves the right to cancel an order and issue a full refund prior to dispatch in cases of: hidden defects identified before shipping; technical or pricing errors; item unavailability due to multi-platform sales; logistical/sanction restrictions; or reasonable suspicion of fraud.

Section 3. Returns, Exchanges, and Delivery Claims (Physical Goods)
SCENARIO A. Change of Mind (Non-Faulty Goods)

• Right to Cancel (14 Days): Under the Consumer Contracts Regulations 2013, UK and EU Buyers have the right to cancel their purchase and return an item without giving any reason within 14 days of receiving it.
• Condition of Returns: Items must be returned in the exact same condition as received, showing no signs of new wear, damage, or alterations.
• Return Shipping Rules & Costs: For "change of mind" returns, all return shipping costs are borne by the Buyer. The Buyer must use a tracked/signed-for delivery service and retain proof of postage. Risk of loss during return transit remains with the Buyer until physical receipt. When sending returns from outside the UK, the customs declaration form must be clearly marked as "RETURNED GOODS - BRITISH GOODS RETURNED". Any customs charges caused by improper marking will be deducted from the refund.
• Refund Amount: Refunds will be issued within 14 days of receiving the returned item, covering item cost and standard outgoing shipping fees (premium delivery surcharges are non-refundable).

SCENARIO B. Item Arrived Damaged or Not as Described (Faulty Goods)

• Statutory Right to Reject (30 Days): In accordance with the Consumer Rights Act 2015, if an item arrives damaged, defective, or does not match its description, the Buyer has a statutory right to a full refund within 30 days of receipt (Short-term right to reject).
• Initial Notice & Evidence (3–5 Days): Buyers are strongly encouraged to notify the Seller via email (alter.vista.crafts@gmail.com) within 3–5 days of receipt. For initial review, the Buyer must provide clear photographic and/or video evidence of the damaged item, all packaging, and the shipping label. The Seller reserves the right to request continuous video footage of unpacking or additional close-ups.
• Mandatory Physical Return & Verification: To prevent fraud and digital misrepresentation, refunds are issued strictly after the physical item has been returned to and inspected by the Seller against pre-dispatch verification records.
• Reimbursement Upon Verification: Once the defect or transit damage is confirmed upon physical inspection, the Seller will issue a full refund (including original standard shipping costs) and reimburse the Buyer for reasonable return postage costs (upon presentation of a postal receipt).

Section 4. Access to Digital Content and Refund Rules

• Access Period: Access to the digital content "Electrician as Art" (on alter-vista.com and Telegram) is granted for exactly one (1) year from the date of purchase.
• 14-Day Cancellation Right & Express Consent:
• Under the Consumer Contracts Regulations 2013, Buyers have a statutory 14-day right to cancel digital content purchases provided performance/access has not commenced.
• Loss of Cancellation Right: By clicking the activation/access button or requesting immediate access within the 14-day period, the Buyer gives their express consent for the performance of digital content to begin immediately and acknowledges that they lose their right to cancel and receive a refund once digital access has been granted.

Section 5. Personal Consultations, Communication Rules, and Security

• Format & Response Times: Consultations are provided via Telegram during the access period. The Provider aims to respond within 24 hours on business days.
• Communication Ethics: The Customer agrees to maintain respectful and professional communication. In cases of aggression, harassment, or verbal abuse, the Provider reserves the right to suspend or terminate consultation services. In such events, the Provider will calculate the value of services already performed and deduct reasonable costs/losses before issuing any proportional refund due.
• Content Protection: Any unauthorized use, sharing, piracy, or credential distribution will result in immediate termination of access without a refund, and the Provider reserves all rights to pursue legal action for copyright infringement.

Section 6. Intellectual Property, Force Majeure, Limitation of Liability, and Governing Law

• Intellectual Property: All content, texts, photos, videos, and structure on the Website are the exclusive intellectual property of Olga Chekmazova. Unauthorized copying or redistribution is strictly prohibited.
• Scope of Materials & Safety Guidelines:
• All Materials and Consultations are provided strictly for informational purposes, enhancing expert knowledge, understanding operating principles, aesthetics, restoration, and home repair of vintage and antique electrical lighting manufactured from the early to late 20th century. The Materials do not cover modern 21st-century electrical lighting systems or commercial wiring.
• The Provider supplies theoretical and practical insights regarding historical standards, restoration techniques, and best practices, but does not perform physical installation, engineering, or contracting services on the Customer’s premises.
• The Customer retains full autonomy over how they apply the knowledge gained and remains solely responsible for complying with safety regulations, local building codes, and legal requirements. The Customer acknowledges and agrees that any electrical mains connections, installation, and wiring works must strictly be performed by a qualified and certified electrician.
• Force Majeure: Neither party shall be liable for delay or failure caused by events beyond reasonable control (natural disasters, postal disruptions, statutory restrictions).
• Limitation of Liability:
• Total aggregate liability for any claims shall not exceed the total amount actually paid by the Buyer for the specific product or item.
• The Provider shall not be held liable for any personal injury, property damage, or losses resulting from physical work undertaken by the Customer or third parties without proper safety precautions or applied to equipment outside the specified historical scope.
• Statutory Carve-Out: Nothing in these Terms shall limit or exclude the Seller's/Provider's liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, or any other liability that cannot be excluded or limited under the laws of England and Wales.
• Dispute Resolution: Prior to initiating formal legal proceedings or chargeback requests, the Buyer agrees to submit a written complaint to alter.vista.crafts@gmail.com. The Seller agrees to review and respond within 10 business days.
• Governing Law: These Terms shall be governed by and construed in accordance with the Laws of England and Wales. Disputes shall be subject to the jurisdiction of the courts of England and Wales (without prejudice to statutory consumer rights to bring proceedings in their home country where applicable by law).